
用努力感染
用行動(dòng)證明
用真誠(chéng)打動(dòng)
走進(jìn)本期最美美盛人——譚瑞靜
“譚經(jīng)理,我一會(huì)去送我的購(gòu)房資料?你給看看齊不齊?”
“靜靜,要檢查員工工裝、樣板間、等案場(chǎng)環(huán)境了!
“靜姐,我需要你幫我談個(gè)顧客。”
“靜姐,這幾天一直沒(méi)有成交,你幫我分析一下?”
“靜靜······”
靜靜就是我們象湖100項(xiàng)目的銷售經(jīng)理,在客戶、領(lǐng)導(dǎo)、置業(yè)顧問(wèn)心里,我們的譚瑞靜就是萬(wàn)能的,這其實(shí)也是她每天的工作,隨時(shí)自如切換角色,是解決問(wèn)題達(dá)人,是大家親切的靜姐。
把團(tuán)隊(duì)帶出來(lái)!
在距離開(kāi)盤不足3個(gè)月的時(shí)候,
她面臨新團(tuán)隊(duì)、新挑戰(zhàn),沒(méi)有退縮,而是選擇全力以赴。
進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目后,從品牌實(shí)力分析、區(qū)域配套、項(xiàng)目概況、戶型優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品品質(zhì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)品分析等方面梳理出《銷售百問(wèn)百答》和《銷售必讀50頁(yè)》兩本手冊(cè)。
擔(dān)心信息有誤會(huì)誤導(dǎo)顧問(wèn)、影響客戶的利益,她反復(fù)對(duì)接項(xiàng)目工程部、開(kāi)發(fā)部及集團(tuán)營(yíng)銷管理中心、品牌管理中心等各部門確認(rèn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息的準(zhǔn)確性,正是有這樣的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真,象湖100項(xiàng)目迎來(lái)了完美開(kāi)盤。
有了兩件寶典后,她開(kāi)始不間斷的給顧問(wèn)培訓(xùn),考核,讓他們對(duì)項(xiàng)目知識(shí)練熟于心,能及時(shí)清晰的回應(yīng)客戶的疑問(wèn),大大的提升了客戶體驗(yàn)感。
準(zhǔn)確捕捉 用心服務(wù)
真誠(chéng)對(duì)待、專業(yè)打動(dòng)。一次幫助團(tuán)隊(duì)里銷售顧問(wèn)洽談客戶張先生時(shí),張先生是首次到訪,對(duì)戶型設(shè)計(jì)上有一些疑問(wèn),譚經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)連線研發(fā)設(shè)計(jì)同事、物業(yè)同事求證,并帶張先生去工地現(xiàn)場(chǎng)參觀,悉心講解,最終打消了張先生的疑慮,以真誠(chéng)、專業(yè)贏得了客戶信任,張先生選擇了一次性付款成交。
雖然成交了,但是她從客戶交談中發(fā)現(xiàn),客戶提到其他地方商鋪情況,自己團(tuán)隊(duì)還不太了解,當(dāng)天就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)地進(jìn)行了調(diào)研。
“拼命三郎+表姐”
用行動(dòng)去傳播。從蓄客到項(xiàng)目大開(kāi)盤,她一直要求自己高標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)執(zhí)行。每天從西郊到項(xiàng)目,穿越大鄭州,開(kāi)車三四十公里的路程,但她幾乎從未遲到過(guò),每天都是最早到達(dá)項(xiàng)目,始終和團(tuán)隊(duì)沖到一線,很少休息。
當(dāng)天帶客結(jié)束后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤,整理第二天的房源信息、客戶攻略、最新政策等資料備戰(zhàn)新的一天。團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員每天都能接收到她干貨滿滿的表格,被大家親切稱為大“表”姐。
千淘萬(wàn)漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金。
9月28日到國(guó)慶節(jié)期間是業(yè)內(nèi)市場(chǎng)黃金期,短短的十天里,象湖100項(xiàng)目共售出52套公寓產(chǎn)品,取得了市場(chǎng)上多數(shù)同類項(xiàng)目整個(gè)月都達(dá)不到的銷售業(yè)績(jī)。
目前項(xiàng)目3號(hào)樓即將售罄,這也奠定了象湖100項(xiàng)目在鄭州公寓市場(chǎng)銷冠的地位。
她用自己的努力影響著身邊的人
她用自己的行動(dòng)傳播著正能量